FAQ
Hier vinden jullie de antwoorden op veelgestelde vragen
Populaire vragen
Openingsuren:
- Vrijdag 13u-18u
- Zaterdag 13u-18u
OF buiten de uren op afspraak. Onder ‘contact’ bovenaan op deze pagina vind je onze contactgegevens terug.
De wet bepaalt dat we anderhalve meter afstand moeten houden van mekaar en een mondmasker te dragen. Wij willen jullie vriendelijk verzoeken om de handen te ontsmetten bij het binnenkomen.
We blijven dus wel gewoon open zolang het mag.
Onze winkel is gesitueerd in Zandhoven, een dorp in provincie Antwerpen, België – op het onderstaande adres:
Ringlaan 150B
2240 Zandhoven
We verkopen voornamelijk accessoires voor hondjes, maar ook katten kunnen hier een halsband of een mandje vinden.
Bestelling & Verzending
België, Nederland, Luxemburg, Frankrijk en Duitsland.
Indien het bestelde item voorradig is, wordt het binnen de 24 uur verzonden (1 werkdag).
Een uitzondering hiervoor zijn de buggy’s van Innopet. Dan kan het een extra werkdag duren.
Wij versturen de bestellingen met DPD en bieden jullie de keuze om het pakket thuis te laten leveren of in een DPD afhaalpunt. De tweede optie is goedkoper en biedt ook het voordeel dat u het afhaalt wanneer het u past. De verwachte levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen.
Van zodra uw pakket verzonden is, ontvangt u een traceercode via e-mail.
Inruilen & retourneren
- Aangekochte goederen kunnen enkel geruild worden in de winkel, indien ze in ongebruikte en perfecte staat zijn (met het label aan het artikel en op vertoon van betaalbewijs).
- Ruilen kan binnen een week na aankoop.
- Bestellingen die online geplaatst zijn, kunnen ook enkel in de winkel geruild worden binnen de week na ontvangst.
- Wij geven geen cash geld terug. Indien u iets wenst te retourneren mag u iets anders in de plaats kiezen of een waardebon (ter waarde van het aangekochte bedrag)
- Onze waardebonnen blijven 3 maanden geldig.
